HostingWijzer

RealHosting hosting reviews vergelijken

Er zijn 5 ervaringen achtergelaten door klanten van RealHosting. De gemiddelde, algemene beoordeling die RealHosting heeft gekregen is 6,0.

0 10
RealHosting

RealHosting review door

Ervaring met hostingpakket:
RealHosting anders

Ik was (voltooid verleden tijd) meer dan 10 jaar klant bij Realhosting maar heb op een vervelende manier afscheid moeten nemen.

In een nieuwsbrief van december 2017 stond dat ze hun administratie gingen vereenvoudigen en dat de staffelkortingen gingen vervallen. Voor de betrokkenen zou men andere afspraken maken. Bij het lezen daarvan dacht ik dat ik een vereenvoudiging een goed idee vond, en aangezien ik geen staffelkorting ontving (ik had een korting omdat ze mijn vorige provider overgenomen hebben waarbij de afgesproken prijs overgenomen) en omdat er geen verder contactmoment was, dacht ik dat voor mij er dus niets zou veranderen.

Dat bleek niet het geval. In mijn situatie werd de prijs verdrievoudigd (dus 3x zo hoog...). De consequentie van de vereenvoudigde administratie werd pas duidelijk bij de ontvangst van de factuur. Bij telefonische navraag bleek dat ik niet kon opzeggen voordat de factuur was betaald.

Na een paar emails heen en weer, waarop ik Realhosting wees op hun eigen voorwaarden (daar staat dat ze dit soort prijsverhogingen minimaal 3 maanden van te voren aankondigen, de nieuwsbrief was in december, de factuur begin februari) en wees op de nogal onduidelijke communicatie (geen detail informatie wat deze vereenvoudiging van de administratie voor mij betekende), kreeg ik geen antwoord meer. Een brief van een bevriende advocate hielp, er werd weer gecommuniceerd. Maar zeer onvriendelijk. In een telefoongesprek werd me zeer duidelijk gemaakt dat ze me niet meer als klant wilden hebben. Er was maar 1 optie betalen, anders werd het overgedragen aan een incasso bureau en stond de deurwaarder op de stoep. Op een schikkingsvoorstel van mij (geen verhoging, maar wel nog een jaar betalen en meteen opzeggen) werd eenvoudigweg niet meer gereageerd.

Omdat de helft van de proceskosten veel meer zouden bedragen dan de verhoging (de helft, omdat ik inschat dat ik gelijk krijg over de verhoging, maar niet over de opzegtermijn), geen rechtszaak begonnen. Iets wat ik vermoed dat Realhosting ook zo ingeschat heeft. Dus de hoge factuur betaald en vertrokken. Daarmee heb ik nu een jaar waarbij ik met verviervoudiging van de kosten zit (3x naar Realhosting voor een jaar dat ik niet gebruik, en 1x voor de nieuwe provider).

Nog een laatste poging gedaan en gecommuniceerd met de directie. Daar wel een antwoord op gekregen met uitleg over het waarom van de verhoging. Dat vond ik prettig om te lezen, maar hetzelfde onvermurwbare resultaat. Daarna werd het weer stil en deed men geen moeite meer om te antwoorden op mijn voorstel en vragen.

Ik begrijp wel waar de verhoging vandaan komt en snap ook dat een bedrijf geen producten wil aanbieden waar het verliezen op boekt. Dat is echter geen reden om op deze manier afscheid te nemen van een aantal van je klanten. Het is ook geen reden om niet duidelijk te communiceren (nieuwsbrief is niet echt het medium om contractveranderingen door te voeren). Het is ook geen reden om te dreigen en op het onbeschofte af je klanten telefonisch te woord te staan.

Deze reactie is wat laat geplaatst (dit speelde in begin 2018) omdat ik pas recent op deze website werd gewezen door een collega-klant met een soortgelijke ervaring. Het gaf me ook de mogelijkheid om te reflecteren en wat emotie uit de review te halen.

11 juli 2018 09:47
Support
8,0
Kwaliteit
9,0
Prijs
1,0
Algemeen
1,0
0 10 1,0
RealHosting

RealHosting review door

Ervaring met hostingpakket:
RealHosting Premium Pakket

Stilzwijgend verlengen van een abonnement en ook nog is flink ophogen in prijs is niet fijn. Helemaal niet fijn als je praktisch tegen een muur oploopt wanner je hier iets aan wilt doen. Telefonisch werd ik niet geholpen en doorverwezen naar een email adres. Op mijn email kreeg ik een standaard reactie dat ik te laat was met mijn opzegging. Nu zit ik dus een jaar vast aan een te duur abonnement en voel ik mij ook nog is niet serieus genomen.

11 juli 2018 09:12
Support
1,0
Kwaliteit
6,0
Prijs
2,0
Algemeen
3,0
0 10 3,0
RealHosting

RealHosting review door

Ervaring met hostingpakket:
RealHosting Basis Pakket

duur en klantensupport werkt niet echt mee....
dit jaar een prijsverhoging van 50% en 65% om de oren gekregen. Natuurlijk reden om meteen over te stappen. Geen medewerking; dit heeft in een nieuwsbrief gestaan en u bent nu te laat om op te zeggen. Dus gewoon de factuur betalen!!
Kortom, zal de factuur moeten betalen, maar daarna ben ik meteen weg. Wil geen minuut langer bij Realhosting blijven!!

10 juli 2018 13:06
Support
8,0
Kwaliteit
8,0
Prijs
2,0
Algemeen
4,0
0 10 4,0
RealHosting

RealHosting review door

Ervaring met hostingpakket:
RealHosting Premium Pakket

Zeer goede partij om je websites bij te hosten. Zeer kundig en altijd top support. Ook het verhuizen van de ene partij naar Realhosting nemen ze graag uit handen en voeren ze perfect uit. Uptime prima, snelheid top. Zou niet meer ergens anders mijn websites willen hosten. Zeer tevreden vanaf dag 1.

12 oktober 2015 20:02
Support
10,0
Kwaliteit
10,0
Prijs
8,0
Algemeen
10,0
0 10 10,0
RealHosting

RealHosting review door

Ervaring met hostingpakket:
RealHosting anders

Niet de goedkoopste maar je krijgt dan ook wel waar voor je geld.
Heel goede service desk.
Professionele Dashboard
Ik heb goede ervaringen met ze.

3 januari 2015 10:32
Support
9,0
Kwaliteit
8,0
Prijs
5,0
Algemeen
8,0
0 10 8,0