Toen wij Xel gingen onderzoeken stuitten we direct op het bedrag dat je voor domeinregistratie moet betalen na het eerste jaar. We dachten eerst dat dit een aanbieding was maar dit bleek niet het geval. Xel heeft zeer goedkope domeinregistratie en is daardoor direct al een interessante speler voor domeinregistratie en het parkeren van domeinen.
Xel maakt in de hosting pakketten onderscheid tussen de drukte die de website aan moet kunnen en de hoeveelheid dataverkeer. 5GB dataverkeer voor een kleine site is goed te doen maar als je echter grote sites hebt zou je toch snel meer nodig hebben. We vinden dan eigenlijk dat het grotere shared hosting pakket dan niet eens zo toereikend is. Xel is één van de weinige Nederlandse providers die zo'n focus heeft op WordPress hosting. Ook daarmee heeft Xel best een unieke positie, want we zien dat met name de buitenlandse providers zo WordPress gericht zijn.
Xel richt zicht enigszins op starters. Met daarbij lage domeinprijzen, goede service en WordPress hosting, denken we dat Xel een interessante combinatie aanbiedt voor veel mensen. Als je buiten dit kader valt, dan zijn er misschien betere alternatieven.
- Vaste en duidelijke lage prijzen
- Gebruikers zijn erg tevreden
- Onbeperkt dataverkeer standaard hosting
- Telefonisch goed te bereiken
- Zeer veel domeinextensies
- Blijheidsgarantie van 30 dagen
- Verhuis- en installatieservice
- Er bestaan wat negatieve ervaringen rondom het opzeggen / afschalen.
- SSL kost €2,99 ex btw per maand extra.
- Hoge vanaf prijs voor het standaard pakket.
- Speciale hosting (bv. WordPress hosting) blijkt gewoon de standaard hosting te zijn.
- Geen contact mogelijk in het weekend. Meer informatie vinden over de pakketten is lastig.=
Productaanbod
Wat biedt Xel voor hosting pakketten aan?
De shared hosting pakketten van Xel Media zijn voorzien van prima opslag en dataverkeer limieten. Voor €4,45 per maand krijg je bij deze hoster het goedkoopste hosting pakket waarop je prima Joomla en WordPress kunt installeren. Voor WordPress hosting heeft het bedrijf echter ook nog specifieke WP pakketten. Deze zijn wel weer een stuk duurder maar het is wel snelle hosting.
De verschillende mogelijkheden bij Xel op een rij:
Domeinregistratie
Standaard webhosting
Webshop Hosting
WordPress Hosting
Xel heeft geen breed productaanbod maar meer een focus op normale webhosting. Je vindt er dus geen dedicated servers en VPS diensten. Dat hoeft ook niet voor de kleinere klanten die bij Xel goed terecht kunnen.
Xel hanteert het goedkoopste vaste .nl domeintarief van Nederland. Je betaalt voor een .nl domeinnaam slechts € 3,95 per jaar. Geen eenmalige actie, maar een vaste lage prijs.
Aldus Xel zelf, al kunnen wij dit zeker bevestigen.
Argeweb productaanbod rating
Xel prijzen
Wat zijn de prijzen van de verschillende pakketten
Domeinregistratie prijzen bij Xel
Zoals al eerder vermeld is Xel voordelig als het aankomt op domeinen. Ze opereren op de absolute bodem qua domeinnaam prijzen en we hebben nog geen addertje onder het gras kunnen ontdekken. Bekijk in dit overzicht hoe goed Xel momenteel scoort met hun domeinprijzen. Weet jij hoe Xel wegkomt met deze lage prijzen? Laat het ons weten via ons contactformulier =)
| .nl | € 3,95 |
| .be | € 7,00 |
| .com | € 12 |
| .eu | € 12 |
Webhosting bij Xel
| Online Starter Hosting | € 4,45 |
| Complete Starter Hosting | € 6,95 |
| Professional Starter Hosting | € 11,95 |
Welk WordPress pakket moet je kiezen?
Bij Xel Media kun je kiezen uit drie WordPress hosting abonnementen: Online Starter, Complete Starter en Professional Starter. Wat betreft schijfruimte en dataverkeer zit je bij alle drie de pakketten wel goed. Het belangrijkste verschil is dat zowel Automatische Updates en WordPress staging niet bij het Start pakket zijn inbegrepen en wel bij Compleet en Groei. Ook de onderdelen ‘Reservering’ en ‘Xel WordPress Boost’ krijgen bij elk duurder pakket een hoger niveau. De precieze specificaties hiervan ontbreken, iets dat we niet echt vertrouwen vinden opwekken.
Zelf zeggen ze WordPress op steroïden te bieden oftewel snelle WordPress hosting. Dit maken ze bij Xel nog wat concreter door hun WP pakketten twee tot vier keer zo snel te noemen als ‘standaard’ hosting. Als we verder lezen in de beschrijving zien we dat Xel Media gebruik maakt van Varnish caching, dit is fijn maar niet uniek. Nog een manier om de website te versnellen is de Xel WordPress Boost. Het wordt bij het bestuderen van de website helaas niet duidelijk geworden wat dit precies inhoudt.
Voor experts met WordPress werkt het wellicht beter om bij Xel een standaard pakket af te nemen en dan zelfs WordPress te installeren.
Xel prijzen rating
Extra functionaliteiten
Wat is er opvallend aan Xel
Naast standaard hosting diensten – die andere providers logischerwijze ook bieden – heeft Xel nog wel een aantal speerpunten. Maar de provider roept ook wat vragen op.
- Xel is ondoorzichtig over de servers en verkoopt het afhandelen van ‘pieken' als een WordPress Boost en het kopje ‘reservering' is hier identiek aan. Dit biedt in onze ogen geen meerwaarde.
- Snapshots? Waarom zijn er snapshots nodig? Al helemaal als je al back-ups hebt. Vergeet ook niet dat er gewoon plugins in WordPress bestaan die makkelijk back-ups kunnen maken.
- Gratis SSL is altijd fijn!
Xel extra functionaliteiten
Servers en prestaties
Wat is de kwaliteit van de hosting?
Xel servers
Wij weten op dit moment te weinig van de servers van Xel om hier objectief informatie over te geven.
Uptime
Xel geeft een 99,98% Uptime garantie.
Servers Xel rating
- De actuele en meest recente netwerkstatus kun je hier controleren: Xel netwerkstatus
Hulp en klantenservice
Worden problemen snel opgelost?
Xel Media richt zich op hosting met hoge prestaties en daar hoort ook goede technische ondersteuning bij. Het is dan ook goed om te zien dat er naast online support en mail ook een lokaal telefoonnummer beschikbaar is voor vragen (030 – 214 82 81).
De klantervaringen over deze klantenservice zijn wisselvallig. Zo wijst Xel zelf op de reviews in Google, deze zijn bijna uitsluitende positief. Kijken we nog naar andere websites dan zien we een 3,5/5 (30 reviews) op Webhosters.nl en een 2,9/5 op Trustpilot (2 reviews). Kortom niet heel slecht maar ook niet alleen maar positief.
Xel Media heeft een mooi aanbod aan hosting pakketten, ze richten zich duidelijk op WordPress en willen deze zo snel en goed mogelijk hosten. We zien graag meer gebruikerservaringen tegemoet om ook die kant van het bedrijf in beeld te krijgen.
Mogelijkheden voor hulp (alles in NL)
- Kennisbank
- Live chat
- Tickets sturen
- Per e-mail: support@xel.nl
- Bellen met de helpdesk op 030 32 000 32
Bereikbaarheid klantenservice
| Dag | Live chat | Tickets | Telefoon |
| Ma | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 |
| Di | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 |
| Wo | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 |
| Do | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 |
| Vr | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 |
Met een missie gericht op betrouwbaarheid en ‘klantverwachting overtreffen’ mag een goed bereikbaar service nummer niet ontbreken. Xel is goed bereikbaar en gaat verder dan platte klantenservice.
Xel klantenservice rating
Ervaringen van gebruikers
Wat zijn ervaringen en reviews van Xel?
Voor betrouwbare gebruikerservaringen gaan we o.a. af op de scores van zustersite Webhosters.nl. Hier worden al ruim 20 jaar ervaringen en beoordelingen verzameld van klanten van hostingproviders.
Een greep uit de reacties
Mijn zoon is, op een moment dat hij psychisch ernstig ziek was, een overeenkomst voor een jaar aangegaan.
XEL heeft daarom op mijn verzoek, zonder problemen, het pakket met terugwerkende kracht opgezegd en de factuur volledig gecrediteerd! Fijn dat er nog er bedrijven zijn met het hart op de goede plaats
Jan 24 November 2020 - Hostingvergelijken.eu
We hadden meerdere sites gehost bij Xel, en we zijn altijd goed geholpen als er iets was. Afgelopen paar maanden was er helaas vaak last van trage servers, maar dit is nu gelukkig weer hersteld, en alles werkt weer snel. (gelukkig maar, want verhuizen geeft ook geen zekerheid, dus blij dat alles weer snel en goed is)We hadden meerdere sites gehost bij Xel, en we zijn altijd goed geholpen als er iets was. Afgelopen paar maanden was er helaas vaak last van trage servers, maar dit is nu gelukkig weer hersteld, en alles werkt weer snel. (gelukkig maar, want verhuizen geeft ook geen zekerheid, dus blij dat alles weer snel en goed is) 18 December 2019 - Hostingvergelijken.eu
Xel Review rating
Veelgestelde vragen
Wat willen mensen weten over Xel?
Xel is een hosting provider met de mogelijkheid om te bellen, je kan Xel bereiken op 030 320 0032
Je kunt controleren of er een storing is via www.xel.nl/storing-onderhoud/. Hier kan je de actuele status van de servers zien en ook het gepland onderhoud. (Zouden meer hosters moeten doen!)
Bij Xel kan je eenvoudig inloggen op de omgeving: www.xel.nl/mijn-xel/. Op deze omgeving kan je zowel inloggen in de webmail als in de gebruikelijke login.
Adres
Xel.nl
Wilhelminapark 25
3581 NE Utrecht
